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Les avantages d'utiliser un logiciel CRM

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 Un CRM est un outil de gestion des relations clients. Il vous permet de gagner du temps, d'augmenter votre chiffre d'affaire et surtout d'automatiser vos tâches quotidiennes.

Quels avantages pour votre entreprise?

paper Objectif Marketing - Les avantages d'utiliser un logiciel CRM

Sans outil CRM

- Vous faites votre prospection à partir de fichiers excel, devez emporter vos fichier partout avec vous et l'organisation de vos liste de prospection est très complexe.

- Lorsqu'un prospect devient client, il vous faut re écrire ses coordonnées dans votre logiciel de gestion, vous n'avez pas accès à distance à ce fichier client.

- Quand vous faites un devis vous devez passer par votre logiciel de comptabilité ou par excel, vous devez manuellement envoyer votre devis à votre client et celui ci doit l'imprimer pour le valider. Pour les relances, cela vous prends des heures, vous perdez un temps précieux. De plus vous devez avoir votre logiciel comptable avec vous pour voir vos devis.

- Quand vous avez des tâches à faire vous les notez sur votre agenda ou sur un bout de papier, difficile de s'y retrouver et de savoir en temps réel ce qu'il vous reste à faire

- Quand vous facturez un client, il vous faut votre logiciel comptable, vous envoyez manuellement vos factures et devez en plus vous occuper des relances. De plus l'encaissement des règlement est toujours compliqué (retards, chèques perdus...)

- Quand vous avez des dépenses pour votre entreprise, vous entassez des factures d'achats, des justificatifs, impossible de s'y retrouver....

- Vos clients vous demandent des justificatifs, des factures, des devis quelques mois après, vous perdez du temps à fouiller vos archives...

- Pour les problèmes techniques, vos clients prennent tout votre temps au téléphone, impossible de vous concentrer ou de trouver du temps pour générer du chiffre d'affaire.

- Pour générer vos statistiques de chiffre d'affaire, le suivi de vos commerciaux, vous passez un temps fou devant des tableurs excel et votre calculatrice.

- C'est toujours complexe quand on est plusieurs commerciaux pour ne pas démarcher les mêmes clients

- Quand vous avez des documents important, il faut les classer, ça prend du temps et ce n'est pas forcément facile de s'y retrouver par la suite.


crm1 Objectif Marketing - Les avantages d'utiliser un logiciel CRM

Avec un outil CRM

- Vous gérez vos listes de prospection dans votre outil CRM, vous avez la possibilité de qualifier vos prospects et d'organiser des véritables stratégies de prospection

- Quand vos prospects deviennent clients, il suffit d'un clic pour les basculer dans votre base de clients, de plus le système leur ouvre un accès à votre portail client.

- Pour faire un devis, rien de plus simple, sélectionnez votre client, vos produits, remises... Et votre client recevra automatiquement sur sa boîte mail votre devis qu'il pourra accepter par un simple clic. Si votre client ne valide pas votre devis, des relances automatiques seront envoyées pour vous faire gagner du temps et du chiffre d'affaire.

-Pour vos tâches à réaliser, votre CRM vous permet de faire des listes de tâches et de donner des échéances. Vous pourrez mieux gérer votre temps et votre travail.

- La facturation est très simple, vous avez juste à convertir vos devis en factures et elles seront envoyées automatiquement à vos clients qui peuvent payer en ligne. Des relances automatiques sont envoyées en cas de retard de paiement.

- Les dépenses de votre entreprises sont regroupées dans votre CRM, il suffit de faire une recherche rapide pour retrouver le justificatif soouhaité.

- Grâce au portail clients, vos clients ont accès à toutes leurs factures devis et contrats en temps réel sans avoir besoin de vous demander quoi que ce soit.

- Votre CRM propose un système de tickets SAV qui permet à vos clients de vous signaler en ligne leurs problèmes qui seront enregistrés dans votre CRM.

- Le CRM permets de générer une multitude de rapports (Ventes, CA, Frais, Objectifs...)
Tout est calculé, vous n'avez plus qu'à lire ou exporter les données.

- Vos commerciaux voient en temps réel si un client ou prospect est assigné à un autre collaborateur.

- La gestion de vos documents se fait directement sur votre CRM dans lequel il est très simple de s'y retrouver et de faire des recherches.

Mise en place rapide

Je peux mettre rapidement en place votre CRM, vous aurez la possibilité d'y importer vos clients et prospects en quelques clics.

N'hésitez pas à me contacter pour de plus amples informations


Loïc VOISINE
OBJECTIF MARKETING SAS
20 Impasse du Baron
31200 Toulouse
06 48 05 87 79